Cómo la IA potencia los programas de bienestar

Preservar la salud de las plantillas al evitar accidentes o propiciar un ambiente óptimo son algunas de las ventajas que posibilita el uso de la IA.

Las ventajas de incorporar la IA a cualquier faceta de la empresa parecen indiscutibles. Desde RRHH, por ejemplo, se ha comprobado cómo la IA fideliza el talento o cómo es una herramienta infalible para procurar procesos de selección objetivos. Pero ¿qué hay del capítulo de bienestar, ese que cada vez desarrollan con mayor ahínco los departamentos dedicados a la gestión de personas?

Añadir valor desde RRHH y el área de bienestar implementando soluciones basadas en IA representa el futuro para cualquier organización.

La IA y el futuro de las organizaciones saludables

La mayor parte de los CEO consultados opina que la IA es crucial para alcanzar los objetivos de la presente década, entre ellos el de obtener organizaciones más saludables. Sin embargo, no todas se han abierto a esta tecnología con tal fin.

Según datos del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), tan solo un 11,8 % de las empresas españolas de más de 10 empleados usa IA. Lo hacen especialmente las del sector de información y comunicaciones, y con los objetivos de: automatizar flujos de trabajo, contribuir a la toma de decisiones, identificar objetos o personas a través de imágenes y generar contenidos o lenguaje. 

Sin embargo, poco o nada se comenta sobre la aportación de la IA a la construcción de empresas comprometidas con el bienestar.

Las tecnologías generativas abrirán la puerta a la personalización aún más detallada de las acciones de bienestar que no sólo puedan actuar sobre las necesidades actuales, sino que basándose en patrones puedan prevenir problemas de salud futuros. Esto contribuirá al aumento de diagnósticos tempranos y al desarrollo de la medicina preventiva, incluso en el ámbito laboral.

IA al servicio del bienestar: tendencias actuales 

Llegados a este punto cabe preguntarnos la razón. Quizás el desconocimiento esté detrás de la respuesta. De ahí la necesidad de informar a pymes y grandes empresas sobre cómo la IA puede potenciar los programas de bienestar, dando lugar a organizaciones más saludables. 

Estas son algunas de las ventajas que podemos señalar en función de las tendencias actuales:

Contribución de la IA a sistemas de detección de fallos

Son extremadamente precisas en maquinaria operada por profesionales técnicos, capaces de advertir un error en tiempo real y evitar así un elevado índice de siniestralidad. Sin duda, una faceta que puede mejorar enormemente la labor de los profesionales de Prevención de Riesgos Laborales, pues minimizan los debidos a fallos técnicos.

La mejora de la conocida como Digital Employee Experience

Por ejemplo, mediante herramientas o recursos digitales que incorporan IA para permitir experiencias inmersivas o acciones en el metaverso. Estas pueden estar encaminadas a desarrollar la cultura de empresa, fomentar el sentimiento de pertenencia o la cooperación entre profesionales e incluso departamentos localizados en distintos puntos geográficos. Se trata de mejorar la experiencia laboral a través de la colaboración y la convivencia en espacios virtuales compartidos.

El uso de tecnología de aprendizaje automático para formación

El procesamiento del lenguaje natural, por ejemplo, contribuye a mejorar la capacitación de los profesionales y apuntalar su carrera dentro de la compañía, algo que preocupa sobremanera a los nuevos talentos. Se trata de herramientas que tienen en cuenta, por ejemplo, la capacidad y velocidad para asimilar contenidos de cada individuo, proporcionando una experiencia personalizada de aprendizaje.

El papel del People Analytics para garantizar la salud física

Crece el interés por el análisis de datos en tiempo real para fomentar el bienestar desde RRHH. Esta tendencia se basa en la incorporación de dispositivos por ejemplo en la ropa o accesorios de trabajo de los propios empleados mediante tecnología como el Internet de las Cosas (por ejemplo, relojes y pulseras inteligentes, parches…). Estos dispositivos son capaces, por ejemplo, de medir las constantes vitales de quien los lleva consigo o hábitos posturales que entrañen riesgos. Es decir, la máxima personalización gracias a un monitoreo en tiempo real de los indicadores de bienestar de los profesionales.

Averiguar patrones de comportamiento en pro de la salud mental

Detectar emociones a través de la voz o los gestos, es decir, mediante tecnología biométrica, o emplear algoritmos capaces de analizar los mensajes que comparten los empleados en la intranet de una empresa para medir el nivel de felicidad del equipo. Todo esto es posible de la mano de la IA.

Detectar estrés, ansiedad o depresión

Las herramientas de PLN permiten a la IA interpretar y analizar el lenguaje humano oral o escrito Gracias a este avance, el análisis de publicaciones en redes sociales o en conversaciones con asistentes virtuales, la IA puede identificar indicadores de estrés, ansiedad o depresión basándose en el uso de ciertas palabras o patrones de discurso.

Teniendo en cuenta que cada vez cuesta más retener el talento cualificado dentro de las empresas, emplear la IA para mejorar los programas de bienestar se convierte en un objetivo más que deseable para cualquier empresa.

De hecho, desde las áreas de gestión de personas se podrán habilitar herramientas basadas en IA, como parches, sensores de salud, además de las ya conocidas pulseras fitness, por ejemplo, para la gestión inteligente de los planes de bienestar. Recursos que faciliten el diseño, consumo y seguimiento de los beneficios corporativos por parte de la plantilla, por ejemplo.