Un experimento llevado a cabo hace 90 años, ya intentaba encontrar la relación entre condiciones de espacio y productividad. Desde entonces, se ha intuido que la eficacia en las tareas depende, no solo del entorno físico, sino también del personal. Por esto, la investigación en esta materia se torna necesaria.
Con motivo de la publicación del Informe sobre El Compromiso y el Espacio de Trabajo Global, realizado por Steelcase, la marca celebró un encuentro con varios testimonios de directivos de recursos humanos además de una mesa redonda moderada por Alfonso Jiménez, Managing Partner de PeopleMatters.
Gloria Lamas, ?Talent and Culture (RRHH) at BBVA, expuso el gran reto y esfuerzo que supuso la construcción del nuevo edificio del banco y su entorno. Para contextualizar, Gloria explicó 5 claves sobre el proyecto: BBVA tiene más de 150 años de historia como banco, su trayectoria había que tenerla en cuenta a la hora de gestionar el diseño. Además, desde 35 países con más de 137.000 empleados, la diversidad también jugaba un factor importante. En la era del cambio, el móvil con acceso a Internet han supuesto una transformación brutal en nuestro comportamiento, siendo para ellos importante la metamorfosis en el modelo de distribución. Nacen también nuevos competidores que no son necesariamente expertos financieros por este mismo motivo. Por último, la gestión de datos ahora puede utilizarse para modificar los servicios a los clientes.
Todos estos factores provocan una transformación interna. Los trabajadores colaboran para conseguir que un proyecto común se desarrolle sin importar su departamento, gracias al entorno y políticas de la empresa. En la Ciudad BBVA no existen los despachos, los puestos y espacios de reunión están en una planta abierta con paredes transparentes.
La sostenibilidad y el confort también se cuidan en este espacio, procurando por ejemplo que se usen las energías renovables o la instalación de iluminación por LEDS. Además la fachada tiene aislamiento térmico y acústico con un diseño que permite que entre la luz natural.
Desde otra gran compañía como Telefónica, Marta Machicot, Directora de RRHH de Telefónica Digital, también presentó las peculiaridades de su oficina.
También Marta habló de la revolución digital y su impacto en las maneras de trabajar. Las nuevas generaciones demandan esa innovación, ya no solo a la hora de tener flexibilidad en cuanto al lugar de trabajo, sino a los horarios. Contaba Machicot que muchos Millennials prefieren trabajar por la noche.
En las oficinas de Telefónica también se han eliminado los despachos creando nuevo espacios de trabajo. Contaba que al principio muchas personas tenían miedo a perder su propio espacio por aquello de la confidencialidad, pero existen salas de reuniones o cabinas aisladas en los que realizar llamadas privadas o cosas del estilo. Con esto se busca siempre fomentar la colaboración, la innovación y la eficiencia.
Solo existen en sus oficinas puestos para el 70% de los empleados, puesto que la flexibilidad que ofrecen sus políticas les permite trabajar desde casa. Además muchos trabajadores deben viajar debido a las numerosas sedes que esta empresa tiene en diferentes lugares del mundo. Nadie tiene una mesa asignada, por lo que la gente no tiene cosas y los traslados, si es que los hay, son mucho más sencillos de realizar.
Consideran desde Telefónica que también hay que prestar atención a las herramientas de comunicación. Contando con el despliegue internacional, es algo más difícil crear un sentimiento de comunidad. Por eso cuentan con Telepresencias, que usan en ocasiones señaladas y herramientas de videoconferencia en sus smartphones, así como todos sus documentos en nubes.
Al teletrabajo lo llaman e-work. Esta práctica está ahora regulada por contrato, negociando antes las condiciones, pero siendo estas totalmente flexibles porque según la propia Marta: No hay nada que nos comprometa más que gestionar nosotros mismos la manera en la que trabajamos.
LG Electronics fue la última empresa en mostrar sus singularidades. El encargado de hacerlo fue Carlos Olave, Director General de RRHH LG.
Olave explicó que LG electrónicos es una de las empresas pertenecientes al holding de LG y que, durante los últimos años las pequeñas transformaciones en el entorno, han cambiado también a la compañía.
Desde los RRHH, Olave dio las siguientes claves para adaptarse al cambio: organización, cultura y capacidades. El objetivo es alienar a todo el mundo en la innovación para conseguir la eficiencia a través de las capacidades, la tecnología, los procesos y el ambiente de trabajo.
